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课桌椅厂家强调服务是近几年来的共同口号，而在产品的使用过程中，消费者往往对课桌椅产品的保养和日常维护比较陌生，也会产生更多的服务问题，因此在课桌椅领域，卖产品不如卖服务吃香成了行业的同识，但是服务的无形性，使服务的结果往往很难衡量。
这就需要课桌椅厂家通过对服务过程的有效管理来提高用户感知价值，让无形的服务“有形化”，不仅意味着要“说出好服务”，还要“做出好服务”，让课桌椅厂家的服务被人看见，被人知道，被人传诵。文章来源课桌椅http://www.xl918.com/。
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